L’agenda : la base de tout
Un agenda par barbier, des durées de prestation réalistes, les pauses et les congés posés à l'avance : c'est ce qui évite les retards et les trous. Ouvrez la réservation en ligne sur ce même agenda — pas sur un second, qu'il faudrait recopier. Voir comment gérer le planning de plusieurs barbiers.
La caisse et les encaissements
Chaque rendez-vous honoré doit finir encaissé, au bon prix, avec le bon moyen de paiement. Dans CYB, on encaisse depuis la caisse tactile ou directement depuis l'écran du fauteuil, prestation, produits et pourboire compris ; les ardoises (ce qu'un client doit encore) restent visibles jusqu'à leur règlement.
Le fichier clients
Une fiche par client, avec son historique, ses notes techniques (hauteur de dégradé, sabot, produit) et ses photos : c'est ce qui permet à n'importe quel barbier de refaire « la même que la dernière fois ». C'est aussi la base de la fidélité et des relances. Le fichier vous appartient : il s'exporte à tout moment.
Les absences et les rappels
Un rendez-vous manqué, c'est un créneau perdu qu'on ne revend pas. Un rappel SMS la veille, avec un lien pour annuler, règle l'essentiel ; l'acompte ou l'empreinte bancaire font le reste sur les prestations longues. Voir comment réduire les no-show.
Le stock et la vente de produits
Cires, huiles, shampoings : la revente améliore le panier moyen si le stock est suivi. CYB décompte le stock à chaque vente, en caisse comme sur la boutique en ligne du site, et prévient quand un produit passe sous son seuil.
Les chiffres à regarder chaque semaine
- Chiffre d'affaires, comparé à la même période du mois précédent.
- Taux de remplissage de chaque fauteuil.
- Panier moyen et part des prestations avec option.
- Taux d'absence et d'annulation.
- Clients qui ne reviennent plus : à relancer avant qu'ils changent de salon.
La vue d'ensemble de CYB les affiche sans tableur ; un barbier ne voit que les siens.
Questions fréquentes
Quel logiciel pour gérer un salon de coiffure ?
Un logiciel qui réunit l'agenda, la réservation en ligne, la caisse, le fichier clients et les rappels évite les doubles saisies. CYB fait tout cela, avec le site du salon, la fidélité et le stock, sans commission sur les rendez-vous.
Mes barbiers peuvent-ils avoir leur propre accès ?
Oui. Chaque barbier a son compte et ne voit que son fauteuil : ses rendez-vous, son planning, ses clients. Les réglages et l'abonnement restent au gérant.
Puis-je gérer le salon depuis mon téléphone ?
Oui. CYB fonctionne dans le navigateur, sur téléphone, tablette et ordinateur, sans installation.
Essayer le logiciel, sans créer de compte
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Les tarifs cités sont ceux en vigueur, lus dans la base au moment de l'affichage.