1. Créer ou revendiquer la fiche Google
Cherchez le nom de votre salon sur Google Maps. S'il existe déjà, revendiquez la fiche ; sinon, créez-la depuis Google Business Profile. Google demande une validation (selon les cas par vidéo, appel ou courrier) : c'est ce qui prouve que vous êtes bien le propriétaire. Choisissez la bonne catégorie (« Barbier » ou « Salon de coiffure »), l'adresse exacte et le téléphone.
2. Relier la fiche au logiciel
Dans CYB : Paramètres › Fiche Google, puis « Connecter Google ». Une fois la fiche choisie :
- Les horaires suivent le CRM : semaine type et fermetures du salon sont publiées sur Google à chaque changement. Une fiche modifiée à la main sur Google n'est jamais écrasée sans vous : l'écart vous est montré, vous choisissez.
- Le bouton « Prendre rendez-vous » de la fiche mène à la réservation en ligne de votre site.
- L'adresse du site de la fiche est tenue à jour.
- La description et les photos se modifient depuis CYB ; l'assistant peut proposer un texte, qui reste un brouillon jusqu'à votre validation.
3. Les avis Google
Les avis pèsent dans le classement local et dans le choix du client. CYB envoie après le rendez-vous une demande d'avis par SMS ou e-mail, avec le lien de votre fiche, et liste les nouveaux avis dans le logiciel pour y répondre ; l'assistant peut proposer une réponse, à relire avant envoi. Voir comment avoir plus d'avis Google.
4. Google Agenda et la Search Console
- Google Agenda : les rendez-vous de CYB peuvent apparaître dans votre agenda Google personnel.
- Search Console : collez le code de validation de Google dans les réglages SEO de votre site CYB pour suivre son référencement ; le plan du site est déjà servi.
Questions fréquentes
Comment ajouter un bouton de réservation sur ma fiche Google ?
En reliant la fiche Google à CYB (Paramètres › Fiche Google) : le bouton « Prendre rendez-vous » est posé automatiquement et mène à la réservation en ligne de votre site.
Mes horaires Google se mettent-ils à jour tout seuls ?
Oui, avec CYB : les horaires et les fermetures saisis dans le logiciel sont publiés sur la fiche Google à chaque changement, et vérifiés chaque jour.
Faut-il payer Google pour avoir une fiche ?
Non, la fiche Google Business Profile est gratuite. Elle doit simplement être validée par le propriétaire du salon.
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Les tarifs cités sont ceux en vigueur, lus dans la base au moment de l'affichage.